En cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Directiva 2011/83/UE), ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para productos, el plazo comienza desde la fecha en que recibes el pedido.
Para servicios, el plazo empieza a contar desde la celebración del contrato.
Si el último día del plazo es festivo o inhábil, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
CÓMO EJERCER EL DESISTIMIENTO
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de forma clara antes de que venza el plazo de 14 días. Puedes hacerlo a través de:
Correo electrónico: contacto@eduargarza.es
Dirección postal: Ronda das Fontiñas 90 Entreplanta, 27002 de Lugo (España)
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (opcional):
A la atención de [Nombre de la tienda y dirección]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto/servicio:
Pedido nº:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma (solo si se presenta en papel):
Fecha:
CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y sin signos de uso indebido.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario.
No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.
REEMBOLSO
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te reembolsaremos el importe íntegro de tu compra, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos aportes una prueba fehaciente de su devolución.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Artículos precintados (como software, música, vídeos o productos de higiene) que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Contenidos digitales cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
Servicios de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, comida o actividades de ocio con fecha específica de ejecución.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación (1 año para productos de segunda mano, si así se acuerda). En caso de producto defectuoso, podrás solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
